Aviso Legal y Contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación de cursos, talleres y actividades de ecoturismo ofrecidos por Natéam – Escuela de Naturaleza y Ecoturismo. Al realizar una reserva y el pago correspondiente, el cliente acepta los términos aquí descritos.

1. Proceso de Reserva y Pago

• Inscripción: La plaza en cualquier actividad solo se considerará confirmada una vez recibido el pago íntegro de la misma o del depósito estipulado.
• Métodos de pago: Se aceptarán los medios de pago indicados en la plataforma (transferencia bancaria o bizum).
• Confirmación: Tras el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la actividad y el justificante de la transacción.

2. Política de Cancelación por Meteorología o Causas de Fuerza Mayor

Dada la naturaleza de nuestras actividades al aire libre, el desarrollo de las mismas está sujeto a condiciones climáticas seguras.

• Criterio de Suspensión: Natéam se reserva el derecho de aplazar o modificar una actividad si las previsiones meteorológicas (avisos de AEMET, tormentas eléctricas, vientos extremos, etc.) o causas de fuerza mayor impiden su realización de forma segura.
• Garantía de No Pérdida: En caso de cancelación por parte de Natéam por motivos meteorológicos, el cliente no perderá el importe abonado.
• Alternativas: Se ofrecerán las siguientes opciones:
  1. Aplazamiento: Traslado de la reserva a la nueva fecha propuesta por la escuela para la misma actividad.
  2. Bono Monedero: El importe quedará guardado como un saldo a favor del cliente para ser canjeado en cualquier otra actividad de nuestro catálogo.

Importante: El saldo acumulado por actividades canceladas por meteorología tendrá una validez limitada hasta el 31 de diciembre del año en curso. Transcurrido dicho periodo sin que el cliente haya hecho uso del saldo, este caducará.

3. Cancelaciones por parte del Cliente

Si el cliente decide no asistir a la actividad por motivos personales, se aplicarán las siguientes condiciones (salvo que se especifique lo contrario en la actividad concreta):

• Más de 72 horas de antelación: Se devolverá el importe íntegro o se guardará el saldo para otra actividad.
• Menos de 72 horas de antelación: No se realizará la devolución del importe ni se generará bono monedero, debido a los costes de gestión y bloqueo de plaza.
• No presentación (No-show): La no presentación en el lugar y hora acordados implicará la pérdida total del importe.

4. Requisitos y Responsabilidad

• Condición física: El cliente declara estar en condiciones físicas adecuadas para la actividad contratada. Es obligatorio informar de cualquier alergia, medicación o condición médica relevante antes del inicio.
• Equipo: El cliente es responsable de asistir con la equipación recomendada (calzado adecuado, ropa de abrigo, agua, etc.). Natéam se reserva el derecho de admisión si el equipo del cliente compromete su seguridad.
• Seguros: El precio de la actividad incluye los seguros de Responsabilidad Civil obligatorio según la normativa vigente de turismo activo.

5. Modificaciones por parte de Natéam

Natéam se reserva el derecho de modificar el itinerario o los contenidos de la actividad por motivos de seguridad o conservación del medio natural, siempre buscando ofrecer una experiencia de calidad equivalente.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Lucena (Córdoba)

Fecha de última revisión: 8 de abril de 2026.